Отзывы о компании ТОВ "АСТРА ДИСТРИБЬЮШН"

перепутали товары

По моей просьбе, мне предоставили фото с инструкцией по установке сменного фильтра. Рекомендую продавца! 👍

• Комментарий продавца10.01.2022

  Спасибо,Ольга,за прекрасный отзыв.Мы рады всем клиентам,а особенно,таким,как Вы.Всего наилучшего.

Предоплата бла бла бла. Окей. Кидаю скриншот предоплаты и тишина. Целый день прошел мне никто не написал ничего. Пишу что с товаром. Отвечают. Скоро отправим по нп. Нормально че. Тишина гробовая что должен человек думать непонятно. Связываться же надо а не молчать. Но спросили номер карты для возврата предоплаты. Спасибо ёпта

• Комментарий продавца29.12.2021

  Анастасия,Вы сделали заказ на сайте в нерабочий понедельник 27 декабря.Несмотря на это,я в тот же день связался с Вами и сказад,что мы сегодня не работаем,а завтра,если Вы до 12-00 сделаете предоплату за дорогу,мы в обед отправим Вам товар.На Ваш вопрос в Вайбере в 10-28 я в 11-05 ответил ,что товар через два часа уедет на Новую Почту,но Вы через минуту отменили заказ.Если 37 минут на ответ не на звонок,а на вайбермеску это очень долго,то ивините,Вы были не единственным клиентом в этот день.

• Покупатель29.12.2021

  Вы не говорили что не работаете в тот день это раз. Два - вы не говорили что если сделаете предоплату то в обед отправим. В обед следующего дня. Вы сказали. Сделайте предоплату для подтверждения или подстраховки. Что то типа того. Ни слова про отправку. И я не про ответ в вайбере когда я спросила что с товаром а про когда я кинула скриншот и тишина. День прошел. Утро прошло. Тишина. Так мош делают. Увидел скриншот предоплаты надо написать человеку. Окей. Предоплата одобрена. Собираю заказ. Связь поддерживать

• Комментарий продавца29.12.2021

  Анастасия,конечно же,я Вам говорил и про выходной понедельник и отправке на следующий день и о предоплате за двойную дорогу до 12-00,чтобы мы могли отправить товар в обед.Даже если Вы что-то не услышали или неправильно поняли и не знали,что 27 декабря в Украине праздничный день,то время до которого должна прийти предоплата за дорогу -до 12-00, в нашем разговоре звучало не раз и очень четко ,а Ваша предоплата пришла 27 -го в 13-35,должны были навести на мысль,что отправка всё же должна произойти 28 декабря.Она и произошла бы в обещанные сроки,если бы вы не отменили заказ.Предоплату мы Вам вернули в течение часа после отмены заказа.Поэтому предлагаю закрыть этот бессмысленный спор и пожелать друг другу добра.